之前有个粉丝私信我，说他在拼多多发了视频给客户，结果客户那边没收到，急得团团转。今天正好有人问怎么发视频给客户，我就结合这个案例，给大家讲讲可能的原因和解决办法。

1. 检查视频上传状态：先确认视频是否成功上传，如果上传失败，重新上传即可。上传过程中若因网络中断，可能导致视频未保存。

2. 确认客户在聊天列表：确保客户未被移除或屏蔽，若客户不在列表，自然无法收到消息。可以重新添加客户到聊天列表。

3. 验证视频大小和格式：拼多多对视频有大小限制（通常不超过50MB），且需为MP4、MOV等常见格式。若视频过大或格式不符，系统会自动处理失败，导致客户收不到。

4. 建议客户检查设备网络：客户可能因网络不佳或设备不支持视频播放而接收失败。可提醒客户检查网络连接，或用电脑端登录查看视频。

5. 发送后文字提醒：发送视频后，及时给客户发文字消息提醒，比如“我发了个视频给你，请查收”，帮助客户注意到新消息。

总结一下，发视频给客户前，先检查上传状态、确认客户在列表、确保视频符合格式大小，发送后提醒客户。这样就能提高视频送达率啦。