霍尼韦尔PKS下载报错

为啥霍尼韦尔PKS，下载报错,
电脑通过交换机连到防火墙上在连到控制器上，如果把防火墙去掉，电脑能PING通控制器，反之PING不通。但两种都下载不了有人知道为啥吗