读取本案例所需的客户信息表和订单详情表。
探索客户信息表中年龄、性别与客户流失的关系。
查看数据中的重复值情况,并对异常值、缺失值进行处理。
构建总用餐次数、距观测窗口结束的天数、人均销售额、总消费金额4个客户流失特征。
将数据划分为训练集和测试集,并使用决策树和支持向量机模型构建客户流失预测模型,对客户流失进行预测。
使用精确率、召回率、F1值评价决策树和支持向量机模型的效果。
这是一个较为复杂的问题,需要进行比较详细的分析和解答。我将按照你列举的步骤依次进行回答。
首先需要了解客户信息表和订单详情表的数据结构。通常,客户信息表中包含客户的基本信息,例如性别、年龄、电话号码、家庭地址等;订单详情表中包含客户的购买历史,例如消费金额、用餐次数、商品种类等。
使用 Pandas 库可以较为方便地读取和处理数据。下面是读取数据的示例代码:
import pandas as pd
# 读取客户信息表
customer_info = pd.read_excel('customer_info.xlsx')
# 读取订单详情表
order_detail = pd.read_excel('order_detail.xlsx')
探索客户信息表中变量之间的相关性,可以帮助我们发现客户流失的原因。在这里,我们可以使用两个变量:年龄和性别,探索它们与客户流失之间的关系。
计算年龄、性别与客户流失之间的相关系数可以使用 Pandas 和 Numpy 库的相关函数进行计算,示例代码如下:
import numpy as np
# 计算年龄和客户流失之间的相关系数
corr_age_churn = np.corrcoef(customer_info['age'], customer_info['churn'])
# 计算性别和客户流失之间的相关系数
corr_gender_churn = np.corrcoef(customer_info['gender'], customer_info['churn'])
数据中可能会存在重复值、异常值或缺失值,这些数据都会对分析和建模产生影响。因此,在进行数据分析和建模之前,需要先对数据中的这些问题进行处理。
可以使用 Pandas 库的 duplicated()
方法查找是否有重复的行。示例代码如下:
# 查找客户信息表中是否存在重复的行
duplicate_rows = customer_info[customer_info.duplicated()]
# 查找订单详情表中是否存在重复的行
duplicate_rows = order_detail[order_detail.duplicated()]
异常值通常是指数据集中少数数据的值与其余数据有很大的差异,可能会影响分析和建模的结果。有时,可以将异常值当作缺失值来处理,或尝试使用其他统计方法来分析这些数据。
缺失值通常是指数据集中缺失某些值的行或列。可以使用 Pandas 库的 dropna()
方法删除包含空值的行或列,或使用 fillna()
方法填充缺失值。示例代码如下:
# 删除客户信息表中包含空值的行
customer_info = customer_info.dropna()
# 用均值填充订单详情表中的空值
order_detail = order_detail.fillna(order_detail.mean())
根据客户信息表和订单详情表中的变量,构建 4 个客户流失特征(总用餐次数、距观测窗口结束的天数、人均销售额、总消费金额),示例代码如下:
# 总用餐次数
customer_info['total_meals'] = order_detail['number_of_meals']
# 距观测窗口结束的天数
customer_info['days_since_last_order'] = order_detail['days_since_last_order']
# 人均销售额
customer_info['avg_sale_per_customer'] = order_detail['total_sales'] / order_detail['number_of_customers']
# 总消费金额
customer_info['total_sales'] = order_detail['total_sales']
使用训练数据集训练决策树和支持向量机模型,可以使用 Scikit-learn 库中的 DecisionTreeClassifier
和 SVM
,代码示例:
from sklearn.model_selection import train_test_split
from sklearn.tree import DecisionTreeClassifier
from sklearn.svm import SVC
# 划分数据集
X = customer_info[['age', 'gender', 'total_meals', 'days_since_last_order', 'avg_sale_per_customer', 'total_sales']]
y = customer_info['churn']
X_train, X_test, y_train, y_test = train_test_split(X, y, test_size=0.3, random_state=42)
# 训练决策树模型
dt_model = DecisionTreeClassifier()
dt_model.fit(X_train, y_train)
# 预测决策树模型的效果
y_pred_dt = dt_model.predict(X_test)
# 训练支持向量机模型
svm_model = SVC()
svm_model.fit(X_train, y_train)
# 预测支持向量机模型的效果
y_pred_svm = svm_model.predict(X_test)
使用三种指标(精确率、召回率、F1值)可以评价决策树和支持向量机模型的效果。示例代码:
from sklearn.metrics import precision_score, recall_score, f1_score
# 计算决策树模型的精确率、召回率和F1值
precision_dt = precision_score(y_test, y_pred_dt)
recall_dt = recall_score(y_test, y_pred_dt)
f1_score_dt = f1_score(y_test, y_pred_dt)
print('决策树模型精确率: %.3f' % precision_dt)
print('决策树模型召回率: %.3f' % recall_dt)
print('决策树模型F1值: %.3f' % f1_score_dt)
# 计算支持向量机模型的精确率、召回率和F1值
precision_svm = precision_score(y_test, y_pred_svm)
recall_svm = recall_score(y_test, y_pred_svm)
f1_score_svm = f1_score(y_test, y_pred_svm)
print('支持向量机模型精确率: %.3f' % precision_svm)
print('支持向量机模型召回率: %.3f' % recall_svm)
print('支持向量机模型F1值: %.3f' % f1_score_svm)
希望我的回答对你有所帮助。如果你有其他问题,欢迎随时联系我。