PearsonVUE线上考试AWS发生问题

问题遇到的现象和发生背景

由于口罩的原因，没去考试中心考试，于是参加PearsonVUE线上的AWS考试，考试前几天每天都会进行系统测试（怕考试软件会随时更新，所以每天都去进行“system test”，去测试硬件、软件、网络环境等是否达到考试标准）都没问题（软硬件以及网络都达标），可是线上考试当天进入考试的“检录”阶段时候，提示下面问题：
《这是英文语言下的提示（下面还有一张截图时中文版的）》

《中文版》

操作环境、软件版本等信息

MACbook 和Windows10系统都试过，都提示同样问题

尝试过的解决方法

起初是拿苹果电脑登陆考试，发现问题后不确定是不是苹果电脑的设置（怀疑是端口号什么的，因为提示里面有写端口号了），后来用家里的Windows10系统的电脑登陆，仍然有这个问题。

我想要达到的结果

考试前几天的每天系统测试时的截图（系统测试的结果：没问题）下图是没问题时候的样子。
我想知道提示的问题要怎么解决，请各位朋友们支个招，或者有没有朋友遇到过这个问题。谢谢。