登录word文档的时候出现两个后退，这什么原因，解决方法是什么？

问题原因

操作系统与微软服务器之间通信异常导致。

解决方案

在微软应用商店下载安装Windows Terminal应用软件，操作方法如下：
右击开始菜单找到Windows PowerShell(I)（管理员)(A），输入以下命令：（建议复制粘贴，逐条输入命令完成）
sfc /SCANNOW回车键
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth回车键
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth回车键
DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth回车键
netsh winsock reset回车键
netsh int ip reset回车键
ipconfig /release回车键
ipconfig /renew回车键
ipconfig /flushdns回车键
ipconfig /registerdns回车键
运行以上命令完成后，再右击开始菜单在运行命令提示符，输入：
inetcpl.cpl 回车键，找到高级选项，点击还原高级设置。

在上述选择框中找到确认使用TLS1.0、使用TLS1.1、使用TLS1.2、使用TLS1.3（实验）这4个选项均勾选后，点击确定。

执行完毕上述方案后，重启计算机完成。