Anaconda Navigator和Spyder突然就打不开了

问题遇到的现象和发生背景

Anaconda Navigator和Spyder突然就打不开了，今天发现开始菜单里变成了这样，Reset Spyder Setting 快捷方式变成白页了。

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尝试运行Spyder，弹出报错说我没有PyQt5，但是之前是能打开的。

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控制台安装PyQt5，说我已经安装了。

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尝试打开Anaconda Navigator，控制台一闪而过，然后就没了反应

操作环境、软件版本等信息

Win10系统

尝试过的解决方法

尝试过重装Spyder：失败
尝试过 Anaconda Prompt控制台conda update anaconda-navigator：失败

这该怎么办？