被呼叫方拒绝接受呼叫

当Word文档转为PDF时显示“被呼叫方拒绝接受呼叫”。有没有人清楚哪一步出现问题了

excel进程没关闭，该文件还在使用中，有时候关了进程也还是报错，重启最彻底