Adobe acrobat DC 和office ltsc 专业增强版 2021不兼容吗？

问题遇到的现象和发生背景

最近换了新电脑，安装了office ltsc 2021专业增强版 2021 和Adobe acrobat DC continuous release 2021.001.20138,发现无论卸载重装，adobe addin在word里总是灰色不可用状态，而ppt和excel里是好使的。原来电脑是office2013，adobe 的addin是完全可用的。在网上找了各种办法，都不行。而我刚安装的endnote也是灰色的，很奇怪，但是因为新电脑还没有使用endnote，所以不好说。

操作环境、软件版本等信息

win10 专业版
Adobe acrobat DC continuous release 2021.001.20138
office ltsc 2021专业增强版

尝试过的解决方法

卸载重装
word-选项-转到-addin那个
换adobe版本

我想要达到的结果

word里的addin能正常使用