电梯丢楼层了，一楼电梯不停

默拉克系统电梯丢楼层了怎么处理，在一楼到站不开门，直接下负二楼

找厂家售后支持呀
是偶尔这样还是永远不停？
有时候它不过是超载了所以不停而已，除非里面有人按1