mongodb数据库的连接问题,连接失败

我们有云服务器,云服务器上面运行了mongodb,我在本地通过连接工具可以直接连接到云服务器的数据库,我在本地可以连接到测试数据库,
测试环境可以ping通云服务器ip,在测试环境中配置云服务器数据库的账号密码就连接不上,
谁有好的排查思路吗?