顾客以每隔4.5分钟一位的速率到达理发店。如果理发店已满（它最多可以容纳5名顾客，即最多2名顾客在理发，3名顾客排队等候），30%的潜在顾客会先离开，然后在60±20分钟内返回理发店，其余的潜在顾客离开后不再返回。理发店有两位理发师，第一位理发师完成一次理发需要8士2分钟；第二位理发师喜欢聊天，所以需要12士4分钟。当两位理发师都空闲时，顾客更喜欢第一位理发师（假设所有顾客都是第一次来，所以他们没有固定的理发师）。模拟该系统，直到300名顾客完成理发。a）估计止步率（balking rate），即每分钟因理发店满员而未能进入理发店的顾客人数；b）估计每分钟因满员而未入店且不再返回的顾客人数；c）顾客在理发店的平均停留时间（包括排队等待时间和理发时间）是多少？d）顾客理发的平均时间是多少（不包括排队等候）？e）理发店内的平均顾客数是多少？