请问如何用python实现下面的语音客服系统

需要完成语音客服的流程 输入数字得出对应的选项，选择选项后进入下一个选项和数字的输入

代码类似于这样供参考：

print('欢迎拨打客服电话，请按键选择：')
print('1:普通话\n2:英语')
num=input('请选择:')
if num=='1':
    while True:
        print('1:业务办理\n2:业务咨询\n3:投诉建议\n0:返回上层\n*:退出')
        ch1=input('请选择:')
        if ch1=='1':
            while True:
                print('1:动感地带\n2:宽带业务\n3:我的e家\n0:返回上层')
                ch2=input('请选择:')
                if ch2=='1':
                    print('即将办理动感地带业务')
                if ch2=='2':
                    print('即将办理宽带业务')
                if ch2=='3':
                    print('即将办理我的e家业务')
                if ch2=='0':
                    break
        if ch1=='2':
            pass
        if ch1=='3':
            pass
        if ch1=='0':
            continue
        if ch1=='*':
            break      

else:
    print('welcome...')

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这是只需要文字输入还是真的要写一个语音出来..