nlp入门者一枚~我的任务是，根据在线专家付费咨询服务（问答模式）的对话文本，对用户该次服务的反馈评分进行预测（1,2,3,4,5分）。数据集是咨询过程中的用户与专家的对话。我的问题是，我需要对整个文本进行处理呢，还是筛选出来专家的回答进行处理？我的想法是挑选出来专家的回答，因为用户是对专家回答的精准与否而进行打分。不知是否正确，望各位指教