电脑系统软件无法启动

电脑系统软件无法启动，就是黑屏，想请问下，该怎么弄，

试试安全模式启动
拔掉U盘(如果有)

电脑系统软件？什么软件名，说一下，才好判断，你电脑哪年买的，操作系统是什么？