1）对于新的客服，这种培训机器人的产品形式是啥样的呢？电话模拟还是打字模拟呢？2）应用场景是啥样的呢？是针对阿里云客服吗？3）培训流程是啥样的？是所有的新客服入职都要经过这个机器人的培训吗？是人工+机器人培训混合的方式进行吗？模拟之前需要先线上学习吗？4）培训后考多少分能上岗啊？5）应用效果咋样呀？效率能提升多少呢？被机器人培训过的客服能力水平会有显著的提升吗？能提升多少呀？6）这个培训的流程设计和题库是什么角色来完成呀？通过配置平台来完成吗？