Oracle客户端与服务器端字符集不匹配，请问怎么解决？

Oracle客户端与服务器端字符集不匹配，请问怎么解决？按顺序输入图2代码，其中1、4无响应。

全部调成utf8

查下数据库字符集

select userenv('language') from dual;

客户端的操作系统，环境变量里加下数据库字符集 NLS_LANG