我购买了微助手 买之前显示微信分身多号管家 下载了APP 显示要购买会员才能使用 我购买了会员一样不能使用 只有一个拍照功能 无法使用微信分身 这个我申请了两次退款 都没有给我处理 这个请问一下怎么操作