win10系统下部分网站在网线连接状态下不能打开的问题

基本情况：小区里的电信网络，PT924G光猫，一百兆端口直连台式机，电视功能的端口连电视和华为路由器TC5200。台式机安装win10。
存在问题：台式机网线连接状态下，无法打开中国教育部网页；钉钉不能在线预览常用办公文件（word excel ppt pdf等）。但在台式机无线联网状态，则不存在上述问题。
处理过程：电信公司的人说不管有线无线，都是电信网络，网络没问题，他们不能处理。钉钉客服说是网络的问题，应该找网络管理员处理，不属他们管。
请大家诊断一下，到底是咋回事？

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