WIN 10系统，直连光猫。
已知：光猫可连接外网，且自带wifi连接后（手机）可正常上网，通过wifi登录光猫后查找不到电脑连接（无该设备）。直连线路无问题，直连其他设备可上网。
问题：计算机直连光猫后，端口黄灯一直闪烁。
ipv4&6协议均开启，“网络连接”显示正常连接，“以太网”活动有发送和接受字节。ipv4显示“无internet访问权限”但ipv6正常（显示internet），游览器无法连接互联网，微信无法登录，ping不到光猫且无法ip地址登录。
已尝试的方法：
1.组策略更新(gpedit.msc）
无任何效果
2.手动输入ipv4 ip及dns地址及在手动输入与自动获取之间切换
无任何效果 且ip地址均落在有效范围内（192.168.1.xx）
3.将以太网—属性—配置—高级中“流控制”调节至“Rx & Tx开启”（原设定即是该项）“连接速度和双工模式”调节至“100Mbps全双工”
无任何效果
4.重置网络并重启 及 删除驱动后重启
无任何效果
5.管理员身份运行cmd并执行 netsh winsock reset catalog 与 netsh int ip reset reset.log 命令 并重启
命令成功执行，重启后无任何效果
6.尝试先连接到一个路由器再从路由器连接到光猫（也就是在直连路线中间插入一个路由器）
电脑可连接至路由器（ip地址登录），路由器显示两侧均正常连接且能显示两侧ip dns Mac 等，两侧端口均闪绿灯，但电脑网络连接显示ipv4及6均无连接。电脑可ping路由器但依然ping不到光猫。此外路由器的wifi不可连接至外网。
7.执行win自带疑难解asd答
显示“宽带调制解调器出现连接问题”，断电重连光猫无效。
8.呼叫电信维修人员
检测结果是光猫没问题，直连线没问题，估计为电脑问题。
提问：
1.我要如何排查是否为硬件问题？
2.如果是软件问题要如何处理？
3.能否单独查看ipv4或6的数据流量？