我还没正式接手业务，然后要我了解客服业务，就是直接打10010那些语音播报的东西，经常就能用用基本的Linux，sql，据说是一线运维啥的，但我见其他员工就是还要加好多联通的群，然后看一些UAP什么产品文档，CTI的东西，应该是看会了给客户解决问题，说我们的客户是联通，然后听他们说弄不好还要被联通投诉啥的，还要扣钱，这东西学了有用吗？以自己在计算机专业本科学的知识，感觉就是像运维又不是运维的工作，而且UAP,CIT感觉之前了解的好些职位都没见过一样，好像就是在这里有用，以后去做JAVA开发或者其他的根本用不到一样，有必要留下来吗？