软件开发过程中需要完成操作手册和用户手册这两个文档，请问这两个文档有什么不同？
大体内容可以说差不多 但编写时角度不同 你可以关注 ITIL先锋这个微信公众号 上面每天更新前沿资讯 还有很多IT资料可以下载学习
你可以这样理解，一个内部测试使用，一个客户使用，其实本质上就没有差别。。
1、 操作手册是用户手册的一部分。
2、 操作手册是系统级别的文档，而用户手册是需求级别的文档。操作手册讲述的是如何操作该系统的某个页面（你可以根据系统的菜单，一个一个的讲述它的操作按钮），而用户手册是在用户想做什么事情，在这样的前提下引导用户去操作该系统完成这样的需求（比如可以写个使用快速入门的小手册，把常规的使用写好：要实现什么功能要怎么操作）。
3、 在做项目的时候一个操作手册可以代替用户手册，因为各方面的需求很明确；
4、 用户手册不光要对系统操作说明，要从头开始的服务器配置，系统安装，系统操作，系统维护等等，完全是套成熟的流程模式。
用户手册包含操作手册，用户手册要把用户当成小白，什么也不会，都要写出 来，给用户。操作手册，只用你本系统的操作步骤就可以，其他不用管