请教各位开发者，比如说呼叫中心定制了两个流程，1：业务咨询，2：业务办理，这两个选项都是人工接听，但是系统自动弹出的业务窗口不同，用什么方法可以判断用户的输入呢？我们的产品为华为的eSpace 7910
如果是华为eSpace 7910呼叫中心系统，您可以在语音菜单中添加语音识别功能，识别用户的选择并跳转到对应的业务窗口。您还可以在系统中添加IVR（交互语音应用程序）功能，通过语音识别或键盘输入的方式识别用户的选择，并跳转到对应的业务窗口。请注意，这只是一种基本的解决方案，您可以根据您的具体需求和业务流程，采用合适的解决方案。
华为的eSpace 7910是一款支持SIP协议的IP电话机，它可以与华为的呼叫中心平台进行集成，提供完整的呼叫中心解决方案。针对您的问题，如果要判断用户的输入并弹出不同的业务窗口，可以使用华为呼叫中心平台提供的语音IVR（Interactive Voice Response，交互式语音应答）功能。
语音IVR功能可以实现自动化的语音导航，让用户通过按键选择不同的服务。在您的情况下，可以将“业务咨询”和“业务办理”作为两个选项，分别对应不同的按键。用户选择对应的按键后，可以通过华为呼叫中心平台提供的API接口获取用户的输入，并根据用户的选择弹出不同的业务窗口。以下是一个示例：
1.首先，在华为呼叫中心平台上配置IVR菜单，包括两个选项“业务咨询”和“业务办理”，分别对应按键“1”和“2”。
2.在用户呼叫到呼叫中心后，系统会自动播放语音导航，引导用户按相应的按键选择服务。
3.当用户按下按键后，华为呼叫中心平台会通过API接口将按键信息传递给您的应用程序。您可以使用该信息来判断用户的选择，并根据选择弹出不同的业务窗口。
具体的API接口使用方法可以参考华为呼叫中心平台的开发文档。除了语音IVR，华为呼叫中心平台还提供了丰富的功能，如多媒体交互、呼叫录音、呼叫转移等，可以根据具体需求进行集成和定制。