刚接触微信开发，在微信公众平台上消息管理里面可以对用户消息进行回复，微信公众平台也有群发功能，感觉要比调用接口开发方便很多。现在对问题上的两个接口的具体应用场景有点疑惑，求大神赐教
每次发送客服消息都要手动在程序里面添加动态的消息么，还是做一个类似消息管理后台的东西，通过输入内容去调用发送客服消息的方法