哪位大神了解bigbulebutton,小弟遇到一个难题求解答

小弟最近碰到一个问题,有个客户自己在ubuntu14.04上安装的bigbluebutton总是报webrtc echo test failed,因为客户那边用的是mac,所以一开始以为是浏览器不支持,但换了别的浏览器以后一样报错,错误代码还根据不同的浏览器会变化。请问这种问题如何解决?图片说明

http://docs.bigbluebutton.org/install/install.html
看下后面的排错部分