VM11虚拟机安装时报错

在下载VM的时候下了软件直接把我桌面黑了 几个文件不见了 然后重新
安装虚拟机的时候直接给我这个提示
后来又给我提示这个
请问有什么解决方案吗

是用管理员身份安装的吗
系统里面的Authorization Service好像安装有问题，启动不了