粉丝@李姐留言:我给店铺发了满50减10的优惠券,为什么订单完成后还没收到钱?

一、优惠券资金到账三大核心机制

  1. 平台垫付+订单确认:每张优惠券金额由拼多多垫付,需等买家确认收货后结算(生鲜类目提前48小时结算)
  2. 分账周期规则:普通订单T+1结算,大促期间延迟至T+3,具体以店铺后台公告为准
  3. 风控审核机制:异常订单(退货率>5%或虚假交易)需额外3个工作日复核

二、资金未及时到账的5种真实场景

  • 订单未完成状态:买家放弃收货或发起退款,系统自动冻结对应优惠券
  • 平台审核延迟:新店首月优惠券订单需人工二次复核(通常不超过72小时)
  • 账户余额不足:若商家账户余额<50元,结算金额会顺延至资金充足
  • 跨平台核销冲突:同一商品优惠券被其他平台核销,需提交证明文件申诉
  • 活动规则冲突
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