粉丝投稿案例：店铺差评影响生意怎么办？
粉丝@小王留言："刚开服装店遇到差评，试穿后客户说尺码问题，但评价里用了‘衣服质量差’。现在新客看到差评不敢下单，求删除方法！"一、评价删除2大入口（附操作截图）
- 个人主页删除（差评/过期评价）
- 打开拼多多APP → 点击右下角「我」→ 进入个人主页
- 找到「全部评价」按钮（在商品列表上方）
- 选择要删除的评论 → 点击「删除」→ 确认操作
- 店铺主页批量管理
- 商家版APP登录 → 店铺管理 → 评价中心
- 选择「待处理评价」→ 批量删除勾选差评
- 注意：仅支持删除30天内无回复的差评
二、这些情况千万别强删！
- 带图差评（需联系平台人工审核）
- 已产生纠纷的订单评价
- 超过30天的评价（系统自动归档）
三、高效维护小技巧
- 定期清理（每月1号、15号）
- 优质评价置顶（长按「...」→ 设置置顶）
- 差评沟通话术："亲，我们已记录反馈，会优化服务，赠送运费险补偿，点击联系客服领补偿~"
遇到复杂情况可私信咨询，拼多多商家客服通道：APP首页「帮助中心」→ 商家服务热线