用户@小美留言："拼多多买手机显示已发货，但一周没收到货，联系客服说商家没发货！"这种情况该怎么处理？

3大常见原因

1. 系统延迟问题（占38%订单纠纷）
2. 库存不足误发（尤其在促销期间高发）
3. 商家管理疏忽（新店或兼职商家常见）

官方处理流程

1. 第一步：联系客服（点击订单页右上角"..."→"联系客服"）
2. 第二步：发起退款（选择"未按约定发货"→上传订单截图）
3. 第三步：物流核查（拼多多48小时内完成核查，需保留聊天记录）

生活小技巧

• 购物前检查店铺"拼团成功数"（＞500次更可靠）
• 选择带"官方旗舰店"标识的店铺
• 付款后24小时内可免费修改地址

注意：2023年拼多多优化了退款流程，95%的订单纠纷可在72小时内解决。遇到问题别慌，按步骤操作即可快速回款！