粉丝@用户A私信：拼了三天终于成团付款了，结果收到货发现尺寸不对，能不能退单？
一、这3种情况支持拼团退单
- 拼单未成团自动退款：若拼团倒计时结束未满足成团人数，系统会在48小时内原路退回款项，无需主动申请。
- 商品质量问题：收到货后7天内可发起退货，需保留商品原包装和完整配件，通过拼多多官方渠道退货可享运费险。
- 订单信息错误：收货人电话、地址有误可联系客服修改，修改成功后通常3个工作日内完成退款。
二、详细操作指南
1. 拼团未成团退款
成团失败后自动退款无需操作，但需注意：若发起人取消拼团，系统会在1-3个工作日退回款项，部分平台红包可能无法返还。
2. 商品质量问题退换
操作步骤：
① 扫码进入订单详情页
② 点击「申请售后」→「质量问题」
③ 上传开箱视频+问题照片
④ 选择退货或退款（退货需寄回商品）
提示：7天无理由退货不适用于定制商品、生鲜类目等特殊商品。
3. 订单信息修改
修改条件：
- 未签收状态下可修改收货地址
- 修改后需重新成团（拼团订单）
操作路径：个人中心→我的订单→订单详情→「修改地址」
三、防坑小贴士
- 成团后立即检查商品规格，发现不符立即截图保存证据
- 核对收货地址时注意楼栋号、门牌号等详细信息
- 重要商品建议选择官方旗舰店，售后更有保障
遇到拼团纠纷可联系拼多多官方客服（APP内点击右下角「帮助中心」），平均响应时间＜2小时，建议工作时间（9:00-21:00）咨询处理更高效。