家人们看过来！昨天有宝子私信我："店铺总被同一用户刷单不发货，怎么屏蔽？"（案例分享）今天直接上干货！
【可能原因】
- 普通拉黑限制：仅能屏蔽店铺私信，无法阻止重复下单
- 平台规则限制：同一设备/账号需3次违规才触发自动屏蔽
- 用户主动取消：对方可能已收到货却投诉不发货
- 店铺设置屏蔽：需手动开启"禁止购买"功能
【解决方案】
✅ 3步操作快速处理
- 订单详情页点击【投诉订单】-【拉黑用户】（需店长权限）
- 后台【店铺设置】-【禁止购买名单】添加用户ID
- 开启【自动拦截】功能（需店铺等级≥2钻）
💡 3个隐藏技巧
- 设置自动回复："已收到订单，发货时间约X天"（降低投诉率）
- 定期清理粉丝（30天未互动自动移除）
- 关联手机号验证（需用户授权）
【生活技巧】
1. 新客设置"未付款自动取消"（避免无效订单）
2. 高价商品开启"人脸识别"支付
3. 每晚10点前清空缓存（防止用户重复登录）
记住啦！遇到刷单用户先别慌，用对方法既能维权又不伤店铺权重~