粉丝@小王留言：上周买的纸巾抽检不合格，但商品页面没提示，怎么才能查到具体信息呢？
【抽检不合格商品自查3大入口】
- 首页抽检公告栏：点击首页顶部「抽检公示」图标，可查看近期红黄蓝三级风险商品清单（红标禁售/黄标限售/蓝标整改）
- 商品详情页溯源码：扫描包装上的「绿标溯源码」，进入「质量报告」查看近3年抽检记录（部分商品需登录查看）
- 客服定向查询：联系客服发送「商品编号+店铺名」，系统自动推送质检报告（响应时间约2小时）
【抽检不合格处理全流程】
- 平台接到质检报告后24小时内下架问题商品
- 商家需在7个工作日内完成整改或退货
- 消费者可凭订单截图申请全额退款（需保留3个月内的物流凭证）
【安全购物小贴士】
- 定期自查习惯
- 每周三/六查看「我的-账户安全-抽检提醒」
- 敏感品类关注
- 食品类目每季度抽检频次≥2次，日用品抽检周期≤6个月
- 维权证据留存
- 问题商品拍照+录屏+保存客服聊天记录（建议同步备份至网盘）
通过官方渠道自查，既能及时规避风险商品，又能熟悉平台质检机制。遇到问题订单建议优先联系客服处理，如遇推诿可向12315平台提交「拼多多+商品编号+问题描述」的标准化投诉模板。