粉丝投稿：@小美上周退了母婴店会员发现积分全失效了！

退会员后这3类权益要重点关注

遇到会员退费问题别慌，先看这3个核心点：

1. 积分自动清零

   退会员后积分会实时清空（测试发现48小时内失效），但部分店铺会保留当月已兑换权益

2. 定向优惠券延续

   如退的是美妆店铺会员，原店铺专属券仍可领（实测3个月内可用），但跨店权益同步失效

3. 会员等级影响

   连续会员达黄金/铂金等级，退后等级自动降级（但历史折扣价商品仍享），需提前截图保存权益

3步操作指南

遇到权益纠纷直接走官方通道

• ① 我的-店铺会员-退出会员

  （重点看弹窗提示，部分店铺需消费满额才能退出）

• ② 官方客服【95007】提交凭证

  （保留聊天记录、权益截图，24小时内必回复）

• ③ 跨店通用权益查询

  （通过APP底部「我的-权益中心」确认剩余可用权益）

小贴士：建议退会员前先兑换积分抵现券，优先处理高价值权益