粉丝投稿:@小美上周退了母婴店会员发现积分全失效了!
退会员后这3类权益要重点关注
遇到会员退费问题别慌,先看这3个核心点:
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积分自动清零
退会员后积分会实时清空(测试发现48小时内失效),但部分店铺会保留当月已兑换权益
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定向优惠券延续
如退的是美妆店铺会员,原店铺专属券仍可领(实测3个月内可用),但跨店权益同步失效
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会员等级影响
连续会员达黄金/铂金等级,退后等级自动降级(但历史折扣价商品仍享),需提前截图保存权益
3步操作指南
遇到权益纠纷直接走官方通道
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① 我的-店铺会员-退出会员
(重点看弹窗提示,部分店铺需消费满额才能退出)
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② 官方客服【95007】提交凭证
(保留聊天记录、权益截图,24小时内必回复)
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③ 跨店通用权益查询
(通过APP底部「我的-权益中心」确认剩余可用权益)
小贴士:建议退会员前先兑换积分抵现券,优先处理高价值权益