之前有个朋友说，他在拼多多买了个充电宝，页面显示“已发货”，结果等了快一周都没收到，联系客服，客服说“物流信息未更新”，后来他查物流单号，发现单号根本不存在，明显是虚假发货，搞得他挺着急的。

遇到这种情况别慌，先搞清楚原因，再一步步解决。常见原因有商家发空包、物流信息造假，或者客服故意拖延。下面给你几个解决方法，分点说哈：

1. 保留所有证据：下单后第一时间截图订单页面、发货通知截图，还有物流单号截图。这些证据是平台判断的关键，一定要保存好，别删除。

2. 提交平台申诉：进入订单详情，找到“投诉”或“申诉”按钮，选择“虚假发货”选项，把情况详细描述一下，比如订单号、商品、发货时间、物流状态等，然后上传你保存的证据。平台会介入调查，一般24-48小时会回复。

3. 协调退款或补发：如果平台判定是虚假发货，你可以要求商家退款，或者补发商品。一般平台会优先处理退款，避免用户损失，如果商家拒绝，平台会强制执行退款或补发。

4. 举报商家：如果商家多次虚假发货，或者有其他违规行为，可以提交平台举报。平台会根据举报内容处罚商家，比如扣分、封店，这样能震慑不良商家，让更多人不再受骗。

总结一下，遇到拼多多虚假发货，先保留证据，然后通过平台申诉，平台会帮你解决。以后买东西前，多看商家评价，下单后及时关注物流，如果物流信息长时间没更新，主动联系商家或平台，就能有效避免虚假发货的问题啦。