比如之前有用户在拼多多买了一条生鲜鱼，到货后发现冰块化了，鱼不新鲜，申请仅退款被商家拒绝，平台审核也卡了，急得团团转。

遇到拼多多生鲜仅退款不通过的情况，其实挺常见的，主要可能是因为这几个原因：

1. 生鲜商品的特殊性，平台和商家通常要求先处理问题，比如补发或者赔偿，而不是直接退款；

2. 商家处理流程还没完成，系统正在审核，可能需要等商家处理完毕再反馈；

3. 用户提供的证据不足，比如没拍下快递面单或者商品不新鲜的视频，导致平台无法判断；

4. 申请时间超过了平台规定的时效，比如生鲜类商品通常有24小时内的处理要求。

解决方法其实也有几招，你可以试试：

1. 先联系商家沟通，把情况说明白，比如拍视频给商家看鱼的状态，让商家尽快处理；

2. 如果商家处理慢，或者你不满意商家的处理方式，可以向平台客服反馈，说明情况并提供证据，比如下单截图、物流信息、商品状态视频；

3. 保留好所有证据，比如下单时间、物流单号、商品照片、视频等，这些在维权时很重要；

4. 了解平台的规则，比如生鲜类商品的退款流程，可能需要商家先补发或者赔偿，用户配合提供证据，这样更容易通过审核。

购买生鲜时，建议先看商家的评价，选择评价好的商家，下单后及时关注物流，发现异常及时联系商家，这样能减少纠纷。另外，拍下商品状态的视频或照片，作为证据，万一遇到问题也能快速解决。