粉丝投稿案例
粉丝@小美留言:上周在拼多多直播间抢到一款美妆套装,下单后才发现商品详情页的图片和实物颜色不太一样,现在订单里找不到相关凭证,急得手忙脚乱...
3个查看订单图片的实用方法
- 直播间实时查看法(推荐指数★★★★☆)
- 订单详情页溯源法(推荐指数★★★☆☆)
- 客服协助调取法(推荐指数★★☆☆☆)
在直播间右下角点击「购物车」图标,进入订单详情页后,往上滑动即可看到该订单对应的商品展示图、优惠券使用截图以及物流状态实时更新截图。
小贴士:点击订单编号后面的「...」按钮,还能保存带时间水印的订单凭证截图。
进入「个人中心」-「我的订单」,找到对应订单后点击订单编号后的「眼睛」图标,系统会弹出该订单所有历史操作记录,包括但不限于商品图、客服沟通截图、物流单拍照等。
特别提醒:部分促销订单会在订单详情页顶部展示直播间专属优惠凭证。
点击订单详情页右下角「在线客服」按钮,输入「需要查看订单相关图片」关键词,系统会自动推送订单凭证包(包含商品主图、直播间活动海报、物流单等3-5张图片)。
处理时效:工作日2小时内响应,周末顺延。
日常使用技巧
- 每次下单后,立即用手机自带的「截图」功能保存订单页面的商品主图和促销信息
- 设置手机相册自动备份拼多多APP的订单凭证照片到云端
- 参与直播时,提前将直播间背景板、主播口播重点截图保存
现在知道了吧?下次看直播下单,记得用这些方法保存证据哦!遇到商品信息有疑问,直接用订单截图和客服沟通,处理速度会快很多~