宝子们快看！@小美上个月在拼多多买了个电动牙刷，收到货发现刷毛歪了直接申请退货，客服说“退货包运费”就寄回去了。结果运费显示她承担了5块钱，这合理吗？今天手把手教你避坑！
一、运费到底谁承担？3种情况要记牢
- 质量问题主动退货：无论退换货次数，拼多多承担全程运费（含退回和重新发货）
- 七天无理由退货：仅支持发起退货后15天内退货，运费按商品价格低于100元由平台承担
- 超时未退货：超过7天未处理订单，系统自动终止退货服务
二、运费不包的3种雷区
- 生鲜/定制商品不支持无理由退换
- 二手商品退回运费需自行承担
- 已拆封的3C数码类商品不包运费
三、维权全流程攻略
- 退货前必做：拍摄开箱视频+商品问题特写，订单备注“质量问题”
- 运费争议处理：联系客服提供物流截图，超过24小时未处理可申请平台介入
- 赔偿标准：商品价值＜100元按运费50%补偿，＞100元全额报销
划重点：所有退货订单需保留物流单号！遇到争议直接截图客服对话，拼多多的运费险覆盖率达98.7%（2023年数据），维权成功率超90%哦～