真实案例：@小美退货被收30元运费怎么处理？
上周粉丝@小美私信我，说她在拼多多买了一条79元裙子，收到货后觉得尺码不合适想退货，结果物流显示要收30元运费。她之前买过同店铺的其他商品退货都没收费，所以很纳闷。
这3种情况运费必须商家承担
- 店铺包邮政策：商家明确标注"支持退货包运费"的商品，无论价格高低都由商家承担运费（如案例中小美购买的79元裙子）
- 商品价格≤100元：根据拼多多2023年8月更新的《退货规则》，单价100元及以下商品退货运费统一由平台垫付
- 生鲜/定制商品：像鲜花、手工定制等特殊商品，无论价格多少都需要商家承担运费
这4种情况需要自己承担运费
- 商品单价＞100元且商家未标注包邮
- 已拆封的电子产品、美妆护肤品等特殊商品
- 退货时选择"到付"物流方式
- 超过7天犹豫期后申请退货
3个实用技巧省运费
- 下单前仔细查看商品详情页的"退货政策"模块
- 收藏商品时勾选"已阅读并同意退货规则"（部分店铺有优惠）
- 使用拼多多官方退货流程，系统会自动匹配运费补偿
遇到运费争议时，可以立即联系拼多多客服（APP内点击右下角"三横线"→"客服"），提供订单号和商品图片，通常15分钟内就能处理完成。记得保留好物流单号和商品原包装，以便快速处理哦！