拼多多删除评价记录的3种正规操作方法（附真实案例）
用户真实投稿案例
"博主您好！我之前给某家店铺差评后，发现评价记录突然消失了，是不是平台有漏洞？急需要保留证据维权..."——来自浙江杭州的用户@小张（化名）官方允许删除的2种情况
根据拼多多客服最新回复（2023年9月更新），用户可通过以下方式合法删除评价：- 商品质量问题导致差评，可凭退货凭证申请删除
- 误操作导致的错误评价，需在48小时内申诉
两种删除操作指南
方法一：APP内自助删除
1. 打开拼多多APP → 点击个人中心→ 我的订单 2. 找到需要删除评价的商品订单 → 点击右侧"..."按钮 3. 选择"申请删除评价" → 上传问题商品照片（仅限差评） 4. 等待2-3个工作日审核（审核通过率约65%）方法二：客服人工处理
1. 在APP内点击右下角"帮助中心"→ 选择"联系客服" 2. 选择"商品问题反馈" → 填写"需要删除评价"需求 3. 附上订单截图+问题商品凭证（如聊天记录） 4. 工作日9:00-21:00响应速度最快3个实用技巧
- 差评后立即截图保存：在"我的订单"页面长按商品条目可生成带时间水印的截图
- 优先处理差评：系统审核优先处理差评删除申请，中评/好评通过率不足10%
- 定期清理记录：每年618/双11大促前，可批量删除重复购买同款商品的旧评价
注意事项
✅ 官方明确禁止删除正常范围内的中评（带图评价不可删） ✅ 恶意删除记录可能触发平台信用监控 ✅ 保留原始评价至少3个月，以便后续维权使用建议优先通过APP自助渠道操作，如遇系统故障可拨打官方客服热线：021-5335-566（工作日）