拼多多订单不发货了怎么办？投诉步骤和解决方法

1. 先确认订单状态和物流信息：进入订单详情页，看商家是否更新了物流信息，比如“已发货”或“正在派送”。如果还是“待发货”，说明商家确实没发货。

2. 联系商家客服解决：在订单页面找到商家客服入口，说明情况，比如“订单已超商家承诺的发货时间，请处理”，如果商家回应是“正在处理”或“有特殊情况”，可以再等；如果商家不理，就进入下一步。

3. 通过平台投诉申请退款：如果商家不处理，回到订单详情页，点击“申请退款”或“投诉”，选择“商家未按约定时间发货”或“商家未发货”，填写说明后提交。平台会通知商家，一般商家会尽快发货或处理退款。

4. 申请平台介入处理：如果投诉后商家还是不发货，可以申请平台介入。进入订单详情页，找到“申请平台介入”或“申诉”，上传订单截图、聊天记录等证据，平台会调查后处理。

5. 注意商家选择和订单确认：下次购物前，尽量选择有好评、发货快的商家，下单前确认商家发货时间，避免类似情况。比如，商家备注“48小时内发货”，就等48小时再查物流。