粉丝@小美留言：上周买的蓝牙耳机有质量问题，刚写完差评就被系统自动删除了！这到底咋回事？今天分享真实案例+官方最新规则，教你正确处理订单评价！
一、为什么能删除订单评价？3大原因
- 订单未发货/退款中：平台允许商家/买家主动删除评价（2023年9月新规）
- 内容违规：包含敏感词或虚假信息会被系统自动拦截
- 客服介入：联系商家成功协商可申请人工删除
二、3种删除订单评价的正确方法
- 商家主动删除：进入「订单详情」→「评价」→「删除」→填写「商品问题描述」提交申请（需商家同意）
- 平台自动删除：评价发布后30分钟内可手动删除，超时需联系客服PDD客服
- 客服协助删除：点击「我的订单」→「联系客服」→选择「订单评价问题」提交凭证（保留聊天记录）
三、4个防踩坑生活技巧
- 收到商品先拍照留证，发现问题24小时内联系客服
- 评价前检查是否有错别字或敏感词（如「拼多多客服」等关键词会被屏蔽）
- 重要评价建议分段发布，避免触发系统审核机制
- 收藏「订单评价」页面，每月定期清理过期评价
遇到评价异常可先尝试「订单详情」页面操作，若失败再联系客服（电话：021-50698888）。记得收藏这篇攻略，下次遇到问题随时用得上！