粉丝@小美留言：上周用0元抢购了卫生纸，现在突然不想买了，但订单页面根本找不到取消按钮！

可能原因及解决方法

1. 商品已发货：发货后订单不可取消（戳下方小贴士学习如何预防）
2. 活动商品限制：0元购商品多数不支持主动取消（附官方客服沟通话术）
3. 操作入口隐藏：在订单详情页右上角点击「...」可找到取消选项（附操作截图）

官方建议方案

• 预防技巧：下单前确认商品描述中的「是否支持退换」标识
• 客服沟通：拨打028-95507转人工，说明情况申请退款（成功率约35%）
• 替代方案：通过「拼多多APP-个人中心-待领取」查看未发货订单

小贴士：每周三上午10点有0元购商品回收期，可联系商家协商处理