小张在拼多多买手机壳，商家发货后态度很恶劣，还拒绝沟通，结果系统判定服务态度差，扣了200元服务费，现在想申诉。 其实遇到这种罚款，别着急，可以按以下步骤来申诉，提高成功率： 1. **联系商家客服沟通**：先找商家客服说明情况，提供聊天记录、评价截图等证据，说明商家态度恶劣，请求撤销罚款。很多商家看到证据后愿意配合。 2. **通过官方客服提交申诉**：如果商家不处理，通过拼多多官方客服（比如APP里的帮助中心或在线客服）提交申诉，上传相关证据（如沟通记录、用户评价截图等），说明罚款原因和希望撤销的请求。 3. **保持证据完整**：购物过程中保留所有沟通记录、评价内容，遇到问题及时截图保存，方便后续申诉时提供有效证据。 总结一下，申诉的关键是提供充分的证据，说明商家确实存在服务态度问题，系统审核后会根据证据判断是否撤销罚款。平时购物多注意保留证据，遇到问题主动沟通，能减少类似情况的发生。