用户问：我之前在拼多多买了个衣服，退货的时候发现运费要自己出，是不是商家不靠谱？现在想退货，想知道运费谁承担？

其实，退货运费谁承担，得看具体原因，咱们分情况说：

1. 商品有质量问题，商家全包：如果商品有瑕疵（比如线头、面料问题）、色差严重或者不符合商品描述，属于商家责任，退货运费由商家承担。这种情况，退货前先联系商家沟通，说明问题，一般商家会主动承担运费。

2. 非质量问题退货，用户自己出：如果用户个人不喜欢款式、尺寸不符，属于个人原因，通常运费由用户承担。这是行业常规，因为商家已经按标价售出，用户需要承担退回的成本。

3. 平台或商家支持免运费退货：部分商品或活动（比如满减、买赠、促销）会标注“退货免运费”，比如商品详情页明确写了“支持退货，运费商家承担”，这种情况下退货运费由商家出。买前一定要看商品详情页的售后政策，别忽略这个信息。

4. 退货流程操作：退货前，先联系商家确认退货政策，比如是否需要提供问题照片、退货地址等。如果商家明确说“运费自理”，那用户就要自己承担，但可以要求商家减免部分费用，毕竟商品有问题的话，商家通常会体谅。

总结一下，遇到退货运费问题，先看商品是否属于质量问题，再查商家或平台是否支持免运费退货。买前多看商品详情页的售后条款，能省不少麻烦。比如下次买衣服，先看“售后政策”里有没有“退货免运费”的说明，这样退货就省心多了。