之前有个商家反馈，用户在商品评论里直接骂“这东西根本不能用，买来浪费钱”，还要求商家退款，商家沟通后，用户还是投诉平台，导致商家被扣分。这种情况其实很常见，商家最反感的用户行为主要有以下几点：

首先，恶意差评。有些用户可能因为商品没达到预期，或者使用不当，就给差评，甚至要求退款。商家解释后用户还是不满意，最后投诉平台。这种情况不仅影响商家信誉，还可能被平台处罚。

其次，虚假退款。用户声称商品有问题，要求退款，但商家检查后商品完好，用户却坚持退款。商家处理起来很麻烦，需要收集证据，向平台申诉，过程耗时耗力。

另外，刷单行为。有些用户为了获取返现，或者报复商家，会恶意刷单，给商品打低分，甚至留下负面评论。这种行为不仅损害商家利益，还影响其他用户的购买决策。

针对这些行为，商家可以采取以下建议：

1. 及时回复用户评论。对于用户的疑问或投诉，商家要及时回复，解释商品特点、使用方法，避免用户误解。比如，如果商品有使用注意事项，商家可以在商品描述中明确标注，减少用户因使用不当导致的差评。

2. 收集证据，向平台申诉。对于恶意差评或虚假退款，商家可以保留用户购买记录、聊天记录等证据，向拼多多平台申诉，说明情况，请求平台介入处理，维护自身权益。

3. 提升商品描述的准确性。商家在发布商品时，要详细描述商品的特点、适用场景、注意事项，比如“本商品适合日常使用，可能和您想象中的不同，但实际效果很好，请参考其他用户的正面评价”。这样能减少用户因信息不对称而产生的误解。

最后，给用户一些生活小技巧：购买前仔细阅读商品详情和用户评价，遇到问题先联系商家沟通，避免直接差评或投诉。这样既能解决问题，也能维护商家权益，让购物体验更顺畅。